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Oferta especial de envío gratuito: ¡Buenas noticias! Hemos lanzado una promoción especial: todos los pedidos superiores a 150€ con destino en España peninsular disfrutarán de envío gratuito. Por motivos logísticos, esta oferta no se aplica a envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Entrega en España
En nuestra tienda online, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío eficiente y transparente. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro sistema de transporte:
Cálculo automático de costes: Al realizar tu pedido, nuestra plataforma calculará automáticamente el coste del envío en función del peso de los productos y la dirección de entrega. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Plazos de entrega: Nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible. Sin embargo, ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el tipo de producto y el destino. Para productos que requieren transporte especial, el tiempo de entrega podría ser mayor.
Para asegurar la calidad del servicio en las entregas, intentamos trabajar con empresas de paquetería express, como Ontime, Tipsa o MRW. Todos los pedidos se enviarán preferentemente por estas empresas de transporte siempre y cuando no se rebasen las limitaciones de peso y volúmen que se establecen: Superior a 40 Kg y/o Longitud mayor que 1,5 metros. Nuestra empresa realizará todos los esfuerzos posibles para que el pedido sea entregado en el plazo de 24-72 horas hábiles. No obstante, en ocasiones, estos plazos podrán verse superados, en cuyo caso siempre procederemos al cumplimiento del contrato en los plazos estipulados en la legislación vigente.
Productos especiales debido a su peso, tamaño o características: Para los envíos mayores de 40 Kg o con longitudes mayores a 1,5 metros tenemos que recurrir a empresas de transporte especializado. En este caso los plazos de entrega pueden ser ligeramente más largos que los habituales ya que no son transportes express y muchas veces no tienen salidas diarias a depende qué zonas de España.
Cobertura: Realizamos envíos a toda España. No obstante, ten en cuenta que los costes y condiciones pueden variar para envíos a zonas insulares o fuera de la península.
Si tienes alguna duda sobre el transporte de tu pedido, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Devoluciones
Plazo de devolución
De acuerdo con la normativa europea, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto sin necesidad de justificación.
Condiciones para la devolución
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
Debe incluirse todo el contenido del paquete original (accesorios, manuales, etc.).
El cliente deberá asumir el costo directo de devolución del producto, salvo que se trate de un producto defectuoso o un error en el envío.
El costo de la devolución corre a cargo del cliente.
Proceso de devolución
El cliente debe comunicar su intención de devolver el producto enviando un correo electrónico a info@herberelectronics.com o llamando al +34 960 174 804.
Una vez aprobada la devolución, el cliente recibirá instrucciones sobre cómo proceder con el envío.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
GARANTÍA LEGAL
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años establecida por la ley española. Esta garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento no causado por un uso inadecuado.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO
Si recibe un producto defectuoso o dañado durante el envío, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas tras la recepción. Si la mercancía está dañada en el momento de la recepción, hágaselo saber al transportista y asegúrese de que la incidencia queda anotada en el albarán de recepción. Este requisito es imprescindible para poder gestionar cualquier resposición en caso de ser necesaria.
CANCELACIONES
Los pedidos pueden ser cancelados sin cargo antes de que sean enviados. Una vez que el pedido ha sido enviado, se aplicará la política de devoluciones estándar.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos y devoluciones, no dude en contactarnos:
Email: info@herberelectronics.com
Teléfono: +34 962 954 345
Horario de atención: 8:00h a 15:00h
Fecha de última actualización: 22/07/2024